Sua conta

Excluir a sua conta do Crucis

Você pode encerrar a sua conta do Crucis quando quiser, pelo app ou pelo portal. É na hora: a conta e o que é seu são apagados de verdade, e não dá para desfazer. O Crucis é um app da Trivix Sistemas.

O que é apagado

Na hora em que você confirma, o Crucis apaga de verdade (não só esconde):

• o seu perfil: nome, @, e-mail, CPF, data de nascimento, foto e o que você escreveu sobre você;
• as suas publicações, inclusive pedidos de oração e testemunhos, com os comentários que elas receberam; os seus comentários nas publicações dos outros; os seus momentos;
• as suas mensagens nos grupos, no chat da comunidade e no Secreto, com as chaves do Secreto;
• o seu caderno, as suas anotações na Bíblia, os devocionais que você escreveu e as suas falas nas rodas;
• os seus Améns e intercessões, as suas amizades, os seus laços de família e o seu lugar na comunidade e nos grupos;
• as fotos, os vídeos e os áudios que só você usava: os arquivos saem do servidor na hora;
• as suas sessões e os aparelhos ligados à conta, que param de receber avisos;
• o seu pré-cadastro do site, o seu nome e o seu e-mail nos convites, e os avisos que citavam você no sininho das outras pessoas.

O que fica guardado, e por quanto tempo

• O que é da igreja continua com ela, sem o seu nome, enquanto ela mantiver esses registros no Crucis: escalas, eventos, avisos, estudos, correntes de oração, o repertório dos ministérios e as gravações da igreja. A sua vaga numa escala que já aconteceu fica no histórico (com o motivo, se você escreveu um ao recusar); a de uma escala que ainda vai acontecer volta a ficar aberta. Os grupos que você criou passam para quem os lidera, e a comunidade que você fundou passa para quem tem o acesso de administrador, ou fecha junto, se só havia você nela.
• O sermão que você pregou continua com a igreja, com o seu nome de pregador, como no boletim.
• O que é dos outros continua com eles: a foto em que alguém marcou você fica com quem publicou (a sua marcação sai), e, nas conversas, as mensagens da outra pessoa ficam com ela.
• Denúncias. As que outras pessoas fizeram sobre você continuam no registro da moderação, com o motivo que quem denunciou escreveu e “Conta encerrada” no lugar do seu nome; o texto de conversa que tenha sido anexado a elas sai em até uma hora. As que você fez continuam, sem o seu nome e sem o motivo que você escreveu, que também sai em até uma hora. Esse registro não tem prazo para sair: é a memória da moderação.
• O recibo do encerramento: um registro sem nome, sem @ e sem e-mail de que a conta foi encerrada, com a data, a faixa de idade (adulto ou adolescente) e quantos itens saíram de cada lugar. Ele fica guardado para mostrar que apagamos quando você pediu.
• Cópias de segurança: o banco de dados é copiado uma vez por dia, e cada cópia é apagada quando completa 15 dias. O provedor da hospedagem também guarda cópias automáticas do servidor inteiro, inclusive das fotos e dos vídeos, e as substitui por cópias mais novas no prazo dele. O que foi apagado continua nessas cópias até elas serem substituídas. Elas só servem para recuperar o Crucis depois de uma falha, e ninguém as abre para outro fim.
• Registros técnicos do servidor (endereço IP, horário e o endereço acessado): se apagam sozinhos à medida que registros novos chegam.

Quando é preciso resolver algo antes

O Crucis não deixa uma igreja nem um adolescente sem ninguém. Se for o seu caso, a tela de encerrar mostra o que falta, antes de pedir a senha:

• Você é a única pessoa com o acesso de administrador de uma igreja que tem outros membros. Dê esse acesso a outra pessoa: no Painel da comunidade, em Quem faz a casa, toque na pessoa e escolha Administrador. Depois, volte e encerre a sua conta.
• Só você responde pela conta de um adolescente. Traga outro responsável: em Você › Contas dos filhos, abra essa conta, toque em Convidar o outro responsável e espere a pessoa aceitar. Ou, se preferir, encerre antes a conta do adolescente.

Conta de adolescente

A conta de quem tem de 13 a 17 anos é encerrada por quem responde por ela: em Você › Contas dos filhos, abra a conta do adolescente e toque em Encerrar a conta. É na hora, e apaga de verdade tudo o que o adolescente escreveu, inclusive nos espaços dos outros. Fica só um registro, sem nenhum dado do adolescente, de quando a conta foi autorizada e de quem a encerrou.

Se você é o adolescente, peça a quem responde por você. Precisa de ajuda? Escreva para crucis@trivixai.com.br.

Apagar só uma parte, sem encerrar a conta

• Publicação (inclusive pedido de oração e testemunho): abra a publicação, toque no menu de opções e em Apagar publicação.
• Comentário: no seu comentário, toque em Apagar.
• Momento: no menu do momento, toque em Apagar momento. Todo momento também some sozinho em 24 horas.
• Mensagem: toque e segure a mensagem. Apagar para todos vale até 48 horas depois do envio e tira o texto na hora; Apagar para mim tira a mensagem só da sua tela.
• Marcação: numa publicação em que marcaram você, abra o menu de opções e toque em Tirar minha marcação.
• Anotações na Bíblia e notas do caderno: apague cada uma onde ela está.
• Amizades e laços de família: no perfil da pessoa, toque em Desfazer amizade ou em Desfazer o laço.
• A comunidade: em Você › Ajustes › Sair da comunidade. A sua conta continua.

O que você apaga sai do ar na hora, inclusive a foto ou o vídeo. O texto do que você apagou (publicação, comentário, momento, nota do caderno ou anotação na Bíblia) é zerado 30 dias depois. O arquivo fica guardado fora do alcance de todos por 30 dias, para a liderança poder desfazer um bloqueio feito por engano, e depois é apagado. As cópias de segurança seguem o prazo descrito acima.

Mais sobre os seus dados

A Política de Privacidade explica o que o Crucis guarda, com quem compartilha e todos os seus direitos, e a Ajuda responde as dúvidas mais comuns. Dúvidas sobre a sua conta: crucis@trivixai.com.br. Assuntos de dados pessoais: o encarregado atende em contato@trivixai.com.br.